+61 404 741 882
+61 490 234 440
مسئولیت صحت کلیه مدارک و اطلاعات ارائه شده توسط مشتری بر عهده شخص مشتری بوده و در صورت ارسال اطلاعات ناصحیح، صرافی منصف هیچ مسئولیتی نداشته و حق ادعای خسارت را برای خود محفوظ می دارد.
ارسال حواله فقط برای شخصی که با مدارک شناسایی معتبر اقدام نموده و از حساب همان شخص در استرالیا امکان¬پذیر است و ارسال پول برای دیگران ممنوع می باشد و در صورتی که پول از حساب شخص دیگر واریز و به صرافی اعلام نگردد کلیه عواقب و مشکلات احتمالی برعهده مشتری میباشد. چنانچه صرافی تشخیص دهد از حساب دیگری پرداخت شده، مبلغ 20 دلار کارمزد کسر و مابقی را به حساب واریزکننده برمیگرداند.
و چنانچه واریزی ریال توسط مشتری از ایران انجام شود بایستی از حساب خود مشتری در ایران باشد و چنانچه از حساب شخص دیگر واریز گردد باید کلیه مشخصات آن فرد به صرافی اعلام گردد و تبعات کلیه مشکلات قانونی و یا واریز اشتباهی بر عهده مشتری میباشد.
واریز وجه به حساب صرافی، به منزله انجام قطعی حواله و تعهد ارسال وجه توسط صرافی منصف نمی¬باشد، ارسال حواله منوط به تکمیل فرم یا درخواست رسمی فرستنده و تایید صرافی منصف می¬باشد.
نرخ مبادله ارز بر اساس نرخ اعلام شده در وب¬سایت صرافی منصف یا نرخی توافقی با مشتری در روز معامله است و تغییرات نرخ در ساعات و روزهای بعد از نرخ توافقی ملاک نمی باشد.
مالک وجه در ارسال حواله کسی است که فرم حواله را پر کرده و یا سفارش حواله را می¬دهد و اطلاعات خود را در آن وارد می¬کند و همچنین مبلغ را از حساب خود به حساب صرافی منصف یا مشتری صرافی واریز می¬نماید. درصورتی¬که ارسال¬کننده حواله با واریز¬کننده وجه به حساب صرافی متفاوت باشد، برای رفع هر گونه اختلاف احتمالی، صرافی منصف تا زمانی¬که وجه به حساب گیرنده واریز نشده است، واریز¬کننده حواله¬ای که اصل رسید پرداختی (رسید بانکی بنام) به حساب صرافی منصف را داشته باشد، به عنوان مالک وجه می¬شناسد و پس از واریز حواله نیز گیرنده را مالک می¬شناسد و هیچگونه مسئولیتی در قبال اختلافات بین گیرنده و واریز¬کننده ندارد. لذا پاسخگوئی ما در این¬گونه مواقع فقط به مراجع حقوقی و قضائی کشور استرالیا خواهد بود.
به¬منظورخدمات¬رسانی سریع و جلب رضایت¬مندی مشتریان عزیز، چنانچه حواله¬ای قبل از ساعت 4 بعد¬از¬ظهر به وقت استرالیا صادر و وجه آن به حساب صرافی منصف واریز گردد، مبلغ حواله از 24 تا حداکثر 48 ساعت بعد به حساب گیرنده حواله واریز می¬شود.
چنانچه مشتری در واریز وجه به مشخصات حسابی که توسط صرافی اعلام میگردد دچار اشتباه شود و اشتباهی به حساب دیگری واریز نماید، هیچ مسئولیتی برعهده صرافی نبوده و مشتری باید در اینخصوص پاسخگو باشد و ضرر و زیان وارده را تماما جبران نماید.
مدت زمان معقول دریافت پول: در حال¬حاضر، مدت زمان معقول دریافت پول در حساب¬های ایران، ساعت 3:45 بعد از ظهر همان¬روز کاری به وقت تهران است. در صورتی¬که پول در این مدت وصول نشود، حواله به نرخ جدید (زمان دریافت پول در حساب) محاسبه و انجام می¬گردد.
ضمنا مدت زمان معقول دریافت پول در حساب صرافی منصف نهایتا تا 24 ساعت پس از فیش واریزی بوده وصرافی خود را موظف به پرداخت وجه معادل طبق توافق می داند و چنانچه دیرتر در حساب صرافی قرار گیرد صرافی منصف این حق را دارد که معامله را کنسل یا به نرخ همان روز در صورت رضایت مشتری اقدام نماید
تذکر: این شرایط بدون در نظر گرفتن تعطیلات عمومی و رسمی کشور مبدا و مقصد و بروز مشکلاتی از قبیل قطع سیستم اینترنتی شبکه بانکی در دو کشور استرالیا و ایران بوده و در صورت تعطیلات یا بروز مشکلات پیش-بینی نشده، ارسال حواله در روز بعد از آن اقدام می¬گردد.
صرافی منصف کلیه گزارش¬های مربوط به ارسال حواله مشتریان را بر اساس قوانین و مقررات دولت استرالیا به اداره آسترک (AUSTRAC) اعلام می نماید.
در صورت مسدود شدن پول در هر یک از بانک¬های طرفین، مسئولیتی متوجه صرافی نمی¬باشد.
ارسال مدارک هویتی معتبر جهت نقل و انتقال ارز طبق مقررات اداره آسترک (AUSTRCE) استرالیا ضروری بوده و صرافی منصف موظف گردیده تا برای نقل و انتقال بیش از 1000 دلار توسط مشتری، یک کارت شناسایی معتبرعکس¬دار و برای نقل انتقال بیش از 10000 دلار، 2 کارت شناسایی معتبر از مشتری را رویت و یک کپی از آنها را نزد خود نگهداری نماید.
صرافی منصف بر اساس قوانین دولت استرالیا خود را ملزم به محرمانه نگهداشتن کلیه اطلاعات، مدارک و حواله¬های ارسالی مشتریان عزیز می¬داند وچنانچه مشتریان مدرکی رسمی دال بر اثبات ارسال حواله به هر کدام از ادارات دولتی و خصوصی نیاز داشته¬باشند می¬تواند تقاضای خود را به ما ایمیل نمایند تا توسط کارشناسان صرافی بررسی و اقدام گردد.
ملاک نرخ حواله در روزهاي پرنوسان نرخ ارز، پر کردن فرم حواله نبوده و قیمت حواله بایستی قبل يا بعد از واريز وجه به تاييد و توافق همزمان مشتري و مدیریت حوالجات برسد.
در صورت انصراف فرستنده از انجام حواله قبل از مرحله ارسال وجه به حساب مقصد، مبلغ واریزی اولیه پس از کسر خسارت انصراف حداکثر ظرف مدت 3 روز به حساب فرستنده حواله برگشت داده خواهد شد. میزان خسارت معادل ۳ درصد مبلغ معامله بوده و پس از کسر به حساب مشتری برگردانده میشود. فرستنده حق انصراف، پس از ارسال حواله به حساب مقصد را از خود سلب می¬کند.
در مورد خریدهای اینترنتی دقت داشته باشید که تنها پرداخت شما توسط ما صورت می¬پذیرد و می¬بایستی قبل از ارسال وجه در زمینه اعتبار گیرنده یا فروشنده¬ای که می¬خواهید وجه به حساب وی منتقل گردد، اطمینان لازم را کسب نموده باشید. مسئوولیت هر گونه عواقب احتمالی مستقیما بر عهده فرستنده می¬باشد و این شرکت هیچ¬گونه مسئوولیتی در قبال باز¬پس¬گیری یا ارجاع پول نخواهد داشت.
این شرکت به عنوان یک موسسه خصوصی در رد یا قبول کلیه در خواست¬ها اختیار تام دارد.
صرافی منصف، غیر از شعب و شماره حساب های ذکر شده بر روی وب سایت (یا تایید شده توسط این صرافی به صورت کتبی) شعب یا شماره حساب های دیگری ندارد.
بدلیل مشکلات بانکی در ایران، مبلغ شما ممکن هست طی چند پارت به حشاب شما ارسال گردد و صرافی تعهد نمیکند که کل وجه شما طی یک مرحله واریز گردد.
شرکت صرافی منصف استرالیا متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات حاکم بر عملیات انتقال پول در استرالیا می باشد و نسبت به قوانین مالیاتی و حقوقی سایر کشورها از جمله ایران، هیچ مسئولیتی را نمی پذیرد.
